Política de Privacidad de Turnia
Última actualización: 2026-07-04 Vigencia: desde la fecha de última actualización.
Turnia (en adelante, "la Plataforma") es un servicio operado por Turnia SAS (en adelante, "Turnia", "nosotros"). Esta política describe qué datos personales recolectamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.
Marco legal aplicable:
- Argentina: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
- Brasil (LGPD): Ley 13.709/2018, cuando corresponda por residencia del titular.
- Chile: Ley 19.628, con adecuaciones en curso.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Turnia SAS (a constituir), CUIT pendiente de asignación. Registro AAIP: en trámite. Domicilio: a completar. Contacto DPO / Delegado de Protección de Datos: privacy@iaturna.com
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
| Categoría | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta | Email, contraseña hasheada (Argon2id), nombre completo, teléfono opcional, fecha de nacimiento opcional. | Ejecución del contrato (Art. 5 Ley 25.326). |
| Uso de la Plataforma | Turnos reservados, cancelaciones, historial de asistencia, entrenamientos loggeados si sos usuario de Personal Trainer. | Ejecución del contrato. |
| Pagos | Últimos 4 dígitos de tarjeta, referencia del procesador (Stripe, Mercado Pago). Nunca guardamos el PAN completo. | Cumplimiento de obligaciones fiscales + contractuales. |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, push token. | Interés legítimo — funcionamiento de la app. |
| Diagnóstico | Reportes de error anónimos vía Sentry (sin PII por default). | Interés legítimo — mejora del servicio. |
No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, opiniones políticas, etc.) salvo que los ingreses voluntariamente en un campo libre (por ejemplo, notas médicas hacia tu profesional). En ese caso el tratamiento se limita a la finalidad para la que los ingresaste.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio de gestión de turnos y comunicación con el negocio al que te asociás.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios sobre tus turnos (email, push, WhatsApp o SMS, según preferencias).
- Facturación fiscal (AFIP en AR) cuando corresponda.
- Prevención de fraude y abuso.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
No usamos tus datos para publicidad de terceros. No vendemos tus datos.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con procesadores estrictamente necesarios, sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares equivalentes:
- Negocio con el que reservás turno: ve tu nombre, contacto y tu historial con ese negocio (no otros negocios donde reserves).
- Procesadores de pago: Stripe (US), Mercado Pago (AR/BR/CL). Solo la información mínima para ejecutar el cobro. Regidos por sus propias políticas.
- Infraestructura cloud: hosting en la región
sa-east-1(São Paulo) o proveedor equivalente en la nube, con datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). - Comunicaciones: proveedores de email transaccional (Resend / AWS SES), push (Expo / APNs / FCM), y WhatsApp Business Cloud API — solo cuando configuraste esos canales.
- Observabilidad: Sentry para reportes de error, sin PII.
- Autoridades: solo cuando una orden judicial válida lo requiera y siempre notificándote salvo prohibición legal.
5. Transferencia internacional
Algunos procesadores (Stripe, Sentry, Meilisearch Cloud) están fuera de Argentina. Elegimos únicamente proveedores con niveles de protección adecuados según el Art. 12 de la Ley 25.326.
6. Retención
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas la cuenta.
- Historial de turnos: 5 años después del último turno, por obligaciones fiscales (RG AFIP 4290/18).
- Datos de facturación: 10 años, según Art. 33 de la Ley 11.683.
- Logs de auditoría: 2 años.
- Reportes Sentry: 90 días.
- Cuenta eliminada: ejecutamos la eliminación efectiva dentro de 30 días, reteniendo únicamente lo requerido por ley (facturas, cumplimiento fiscal).
7. Tus derechos (ARCO)
Podés en cualquier momento:
- Acceso: solicitar copia de todos los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / Supresión: solicitar que borremos tu cuenta y datos asociados (salvo obligaciones legales de retención).
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos (por ejemplo, comunicaciones no esenciales).
- Portabilidad (LGPD): recibir tus datos en formato estructurado.
Escribinos a privacy@iaturna.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles (5 días en LGPD).
Podés reclamar ante la AAIP: https://www.argentina.gob.ar/aaip.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:
- Cifrado TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo.
- Row-level security en la base de datos multi-tenant.
- Contraseñas hasheadas con Argon2id.
- Rotación family-based de refresh tokens con detección de reuso.
- Auditoría de accesos administrativos.
- Pentest anual (a partir de GA).
Si detectamos una brecha con riesgo para tus derechos, te notificamos y notificamos a la AAIP dentro de 72 horas, en línea con la RG AAIP 4/2019.
9. Notificaciones push
Cuando activás las notificaciones push, tu dispositivo genera un token opaco que asociamos a tu cuenta. Se usa exclusivamente para enviarte recordatorios de tus turnos y avisos de tu negocio. Podés revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu sistema operativo; también podés eliminar el registro desde el ajuste "Cerrar sesión en este dispositivo" dentro de la app.
10. Menores de edad
Turnia no está dirigido a menores de 13 años. Los menores de entre 13 y 18 años pueden usar la Plataforma con consentimiento de sus tutores. Si detectamos una cuenta de un menor sin consentimiento, la suspendemos inmediatamente.
11. Cambios en esta política
Notificamos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación por email y en la app. Cambios menores se comunican solo en esta página.
12. Contacto
- Email general: hola@iaturna.com
- Privacidad / DPO: privacy@iaturna.com
- Denuncias de abuso: abuse@iaturna.com